L’ENNESIMO DISSERVIZIO TELEFONICO

Rosi Andolfatto e Stefano Pivato – Caprile

ALLEGHE Un problema a livello di telefonia mobile che persiste ormai dal 5 dicembre 2019 a Caprile zona via San Marco. Infatti da tale data il segnale della Wind risulta scarso se non addirittura assente. Il servizio clienti Wind è stato contattato fin dal giorno 5 dicembre anche da altri utenti e gli operatori hanno confermato un guasto al ripetitore sito in comune di Colle Santa Lucia località Canazei. Tempi di risoluzione del problema dai 3 ai 5 giorni.  In realtà, malgrado le ripetute segnalazioni e solleciti al servizio clienti Wind, a tutt’oggi il disservizio permane. Addirittura, secondo l’ultima versione wind del 28/12 non risultano esserci problemi, infatti il tecnico dell’Azienda telefonica ha repertato che “non risultano anomalie”. Tuttavia non solo nella nostra abitazione ma anche in quella dei nostri vicini il problema persiste ed è pure stato riscontrato da alcuni dipendenti/clienti di un vicino hotel. Ci risulta che il ripetitore che ha problemi sia ubicato in una zona impervia è difficile da raggiungere specialmente in inverno con il ghiaccio e la neve, però a nostro avviso il tecnico preposto non è mai arrivato al ripetitore in quanto la ricezione del segnale è pressoché nulla in tutta la via (almeno all’interno degli edifici) mentre prima del 5 dicembre la ricezione era più che buona. Siccome non abbiamo ancora ricevuto un riscontro valido dalla compagnia in parola che continua, però, a riscuotere puntualmente i canoni mensili dei nostri contratti, una situazione di disagio che si è venuta a creare in zona per gli utenti Wind che sono praticamente privi di rete causando un problema assai grave specialmente per chi non dispone del telefono fisso.