ALLEGHE Un errore puo’ capitare, nessuno è infallibile ma quando succede vuoi mettere la differenza se l’utente fosse stato preventivamente avvertito poiché chi ha sbagliato lo ha ammesso e quindi ne era a conoscenza.
Mica bello l’ultimo dell’anno ricevere la corrispondenza, all’interno una fattura del servizio idrico, tre volte superiori alle preceenti. “Ho ovviamente chiamato per chiedere spiegazioni – ci racconta Thomas. e la risposta è stata che a causa di un errore di fatturazione le bollette pervenute questo mese sono pari a 3 bollette messe assieme e perciò quando si aprirà la busta come regalo di fine anno ci si trova un bel conto salato che fa arrabbiare, ce l’avessero almeno detto invece di farci perdere anche tempo con il call center” E adesso? “La pago, mi hanno comunque prospettato lo desiderassi di rateizzare”,
